フォーチュン500を対象とした研究では、CMO（最高マーケティング責任者）の87%が、ソーシャルメディアによって新規顧客を獲得できたかは実証できないことを認めている。らしい。 確かに、SNS、そして「いいね！」の活用を定量化することは、多くのマーケティ…