NERDY

しがないマーケターが書く戯言。

【就活・転職活動で役立つ】志望動機を話す・書く上で外せない5つのポイントと具体例

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最近エントリーシートの添削を頼まれることが増えた。僕は就活のプロではないし、人事の経験もないし、キャリアコンサルタントでもない。でも、新しいことに挑戦しようとしている人の話を聞くことが好きなのと、広告物(ビラとか冊子とかWEBサイトとか)の文章は死ぬほど書いてきたので文章を書くのは人より得意だ。

だからわりと真っ当なフィードバックができるのだが、何度もやっていると、伝えることはいつも一緒だと気付いた。そこで、ポイントを記事としてまとめてみた。どれも基本的なことばかりだ。

1.理解しやすいか

まず、エントリーシートや職務履歴書に限らず、文章として読みやすいか、理解しやすいかは必ず押さえておきたい。「結論→理由→具体例→結論」という基本の流れは押さえられているか。

人事の採用担当者は忙しい中、膨大な資料を読んでいるはずだ。奇をてらった文章で理解してもらえないよりも、まずは読んで理解してもらうことが基本だ。以前の記事に、基本的な5つのコツをまとめているので参考にしてほしい。

iroiromanabu.hatenadiary.jp

2.具体的か

採用において、なぜ書類選考や面接を行うのか。根本にあるのは、企業があなたのことをよく知るためだ。だからこそ、志望動機や職務履歴書は、あなたの具体的なエピソードを書いておかなければならない。あなたが書いたその文章は、同じ職種の人なら誰にでも書ける内容になっていないだろうか?

「私はカフェの店員として、一人ひとりのお客様に心を込めてコミュニケーションしてきました」というのは、日本中のカフェ店員全員が言えること。あの日あの時の出来事レベルで、その時あなたはどう考えてどう行動したのかを書こう。それが企業の人事が知りたいことだからだ。

3.発見はあるか

当たり前のことは、例えそれが正しいことであっても、素晴らしいことであっても、読んでいる人の心には引っかからない。例えば、「私はお客様の笑顔を見るのが大好きです」という主張は、おそらくほとんどの人が共感、賛同するだろう。当たり前だからだ。もし、あなたの志望動機がこういった当たり前のことで語られていたら、見直すことをお勧めする。

少しでも具体的に、読み手に少しでも発見がある表現を見つけよう。例えば、「笑顔を見るのが大好きです」と言いたいのであれば、「私はもちろん、お客様の笑顔が大好きです。しかしそれ以上に、自分が工夫を提案して問題を解決し、それによってチームメイトが笑顔になってくれることに大きな嬉しさを感じたのです」と、具体的に表現するだけで、読み手の目はとまる。

4.志望している仕事につながっているか

いくら自分がやってきたことが素晴らしく、成果を上げていたとしても、志望している仕事につながっていないと何の意味もない。例えば、マーケティングの仕事を志望しているとして、前職やアルバイトでの接客コミュニケーションの話ばかりを話したり書いたりしても意味がない。

採用担当者は、あなたの人となり自体には興味はない。興味があるのは、その仕事を任せられる人物なのかどうかだけだ。だから、マーケティングの仕事を志望しているのであれば、自分がこれまでの経験でいかに問題を分析することに努力したか、人の心を動かす仕組み作りに努力したのかを書く必要があるだろう。

営業マンを目指しているなら、自分がいかに誰かに提案をして行動を起こさせるか、物を買ってもらうかという努力をしたのかを書くべきだ。

5.努力ではなく工夫があるか

よく「頑張った話」を書く人がいる。「私は受験勉強で毎日10時間勉強しました」「アルバイトでわからないことは積極的に先輩に聞きました」「お客様に親身になってお話しを聞きました」などだ。「発見があるか」のパートで書いたが、「そりゃそのほうがいいよね」という話は誰の心にも止まらない。

そして、根性でなんとかしただけだと働く上で再現性がないので意味がない(もちろん、実際は努力すること、根性はめちゃくちゃ大事なのだが)。問題にぶつかった時にどのように「工夫」をして乗り越えたかを書く&話すべきだ。「頑張った」は程度の問題なので、誰でも言えちゃうから良くないが、「工夫」は事実なので、その人の能力に信頼性が出る。

例えば受験勉強のことを書くにしても、ただ10時間勉強して努力しましたという頑張った話ではなく、「自分の弱点を分析し、科目の中でも集中的に勉強する項目をリスト化しました。そして、優先順位が低い項目は思い切って捨てたのです。だからこそ、生産的な勉強をして成果を出すことができました」のように、「工夫」を書こう。

具体例

最後に、最近CAから営業担当に転職したいという珍しいパターンに進もうとしていうる後輩から志望動機の添削を頼まれたので、実際にフィードバックした内容を掲載しておく。参考になるようであれば、どうぞ。

私は、「何かに夢中になれる人が、世の中に心ふるわす感動の時をもたらすことができる」という貴社の理念に強く共感し、志望させていただきました。

私は高校生の頃、アメリカに1年間留学しました。その際に、いつも笑顔でお客様に接する客室乗務員の姿を目の当たりにし、強い憧れを持ちました。そして、航空会社の客室乗務員になるという夢をつかみ、5年間世界を飛び回ってきたのです。自分が夢中になれる仕事。それが客室乗務員としてお客様に接することでした。だからこそ、貴社の理念にもある通り、熱意と誠実さをもってお客様に接し、最高のサービスを提供することができていると自負しています。

そんな中で、特に私が夢中になったのは、機内で免税品をお客様に提案するという仕事でした。商品の良さを理解し、自分でも良いと思えるところをお客様に提案し、納得していただき喜んでいただくことに大きな喜びを感じるようになりました。先日、私の説明を熱心に聞いてくださり、奥様へのプレゼントとして〇〇のバッグを購入していただいた時は特に嬉しかったことを覚えています。

私は、客室乗務員の仕事に夢中になる中で、単に接客をするだけでなく、「お客様に自分で良いと思えるものを提案し、喜んでいただけること」に夢中になっている自分を見つけました。

デザイナーや職人の方がこだわりとプライドを持って作り上げた最高の商品を、お客様に自信を持って提案して喜んでもらいたい。それが、私が貴社を志望する理由、そして客室乗務員から、営業職への転向を志望している理由です。